高级ServiceNow ITSM解决方案架构师 - 东京（远程/混合办公）

作为ServiceNow解决方案架构师，您将在客户咨询和技术实施的交叉点工作，担任复杂ServiceNow部署的主要解决方案专家。您将利用您对ServiceNow平台（Tokyo/San Diego/Utah/Vancouver版本）的丰富知识，设计、实施和优化符合企业需求的IT服务管理和资产管理解决方案。 主要职责 - 主导企业客户需求收集会议，将业务需求转化为ServiceNow平台上的技术解决方案。 - 与HCL全球ServiceNow解决方案和交付团队合作，有效沟通和实施客户需求。 - 设计并向客户展示全面的ServiceNow解决方案，展示明确的业务价值和技术能力。 - 主导全球和本地客户的ServiceNow ITSM和资产管理实施，确保最佳实践和平台优化。 - 开发全面的文档，包括解决方案设计、实施计划、培训材料和知识转移文档。 - 执行基本的技术文档翻译和校对，以支持日本客户需求。 - 与项目经理合作，确保ServiceNow实施按时、按预算交付。 - 同时支持多个客户项目，有效管理优先级和时间线。 - 促进ServiceNow与第三方系统的无缝集成，与客户合作伙伴和供应商进行协调。 - 提供ServiceNow平台功能方面的专业指导，包括ITSM、EAM、HAM、SAM和ITOM Discovery模块。 必备技能与经验 - 10年以上ServiceNow ITSM和资产管理实施的实践经验。 - 为日本企业实施ServiceNow解决方案的成功记录，充分了解当地商业惯例和需求。 - 全面理解ITIL 4框架、ITSM流程、资产生命周期管理和资产发现方法论。 - 具备将ServiceNow与端点管理系统（如Microsoft MECM，前身为SCCM）、UEM解决方案和其他IT管理工具集成的经验。 - 日语和英语商务级水平，两种语言都具备出色的沟通能力。 - 在日本企业环境中成功交付大规模ServiceNow项目的经验。 - ServiceNow认证，如认证系统管理员(CSA)、认证应用程序开发人员(CAD)或ITIL认证（极为理想）。 - 具备ServiceNow最新平台版本（Tokyo、San Diego、Utah、Vancouver）的使用经验。 技术专长 - ServiceNow ITSM：事件、问题、变更和请求管理。 - ServiceNow EAM：企业资产管理，用于追踪和管理全生命周期资产。 - ServiceNow HAM：硬件资产管理，优化硬件投资回报率。 - ServiceNow SAM：软件资产管理，确保许可合规性和成本优化。 - ServiceNow ITOM Discovery：基础设施发现和服务映射，提供IT环境可视化。 - ServiceNow Performance Analytics：用于指标和KPI报告，提供实时业务洞察。 - ServiceNow Integration Hub：用于第三方系统集成，构建无缝数字工作流。 为什么加入我们 加入一个前瞻性组织，致力于为国际企业提供卓越的业务支持服务。您将有机会使用前沿ServiceNow技术，打造变革性IT解决方案，并在灵活的工作环境中建立有意义的客户关系，该环境重视您的专业知识并支持您的职业发展。通过我们的全球项目组合，您将接触到各种行业和技术挑战，不断扩展您的ServiceNow专业知识。